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□李奇峰 本报记者 董新英

“这是我们编印的《机关能力作风建设口袋书》，大家要认真学习……”近日，兰西县县直机关工委为全县各乡镇、街道和县直单位发放了《机关能力作风建设口袋书》，收集了机关干部应知应会知识300条，具有很强的知识涵盖性、可读性和指导性，便于党员干部职工随时翻看学习，大大激发了党员干部的学习兴趣和热情。

自“能力作风建设年”活动开展以来，兰西县坚持问题导向、纠建结合，坚持以上率下、上下联动，坚持从严从实、务求实效，以学真知、寻方法、强质效“三项举措”，不断推动能力作风建设走深走实。

为确保全县“能力作风建设年”活动取得实效，兰西县纪委监委立足岗位职责，靶向发力，开展“不良作风”专项整治行动，通过畅通反映问题渠道、受理信访举报、覆盖式监督检查、严肃追责问责等方式，整治不良作风，推动机关作风向严向实，取得明显效果。

在兰西县医疗保障经办服务中心的工作窗口，前来咨询办理业务的群众在工作人员指引下，排队取号，叫号办理，窗口工作井然有序。为帮群众减少等待时间，在服务窗口、自助查询区、等候休息区等功能区域，都有工作人员值守。刚办完业务的居民杨女士说：“我来帮助身在外地的外甥女代办医保报销，来到这里后，从排队取号到办理业务，前后加起来也就10分钟左右，真是既高效又方便。”

兰西县医疗保障经办服务中心持续优化办理流程，切实转变工作作风，以办理医疗保险业务最多跑一次为目标，让群众切实感受到“高效、便捷、惠民”的贴心服务。

“你好，我申办企业营业执照，下一步怎么操作？”“您登录后，点击进入企业一网通办，进入之后选绥化市，按上面要求填写就可以了。”黑龙江省蓝之润生物科技有限责任公司项目部经理张成在兰西县市场监管局工作人员通过电话远程指导的方式，办理营业执照审批业务。在工作人员帮助下，短短几分钟就成功提交了审批材料。

“这个‘网上办’简化了办事流程，给我们企业带来了很多便捷。”张成说道。

兰西县市场监管局聚焦便民利企目标，不断创新服务模式，变线下服务为线上线下融合服务，实行企业登记注册全程电子化，做到办理营业执照“零见面”，推行“行政审批ETC”，让企业群众办事咨询更便捷。目前，企业登记注册业务全程电子化申办率达95%以上，进一步提升了服务质效。

该县各窗口服务单位针对“群众诉求、优惠政策、便捷办理、个性服务”等12个方面，对标提能力、转作风、强效率工作标准，制定实施146项具体践诺举措，为办事群众和企业提供更加优质高效、公开透明、务实廉洁的公共服务。平均每天通过“非接触式服务”“网上申领+自主办理”等便利化措施服务群众1500余人次，最大限度实现群众方便、群众受益、群众满意。