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记者从省营商环境建设监督局了解到，为持续优化政务环境，叫响“在龙沙，容易办”的特色政务服务品牌，齐齐哈尔市龙沙区政务服务中心建立政务服务“小龙帮办”工作机制，推动服务水平再提升。

“小龙帮办”

“小龙帮办”正规办，让队伍跑出规范。中心成立一支由21人组成的集引导、指导、辅导、疏导、安导于一体的“小龙帮办”服务队，按照“优先办理、全程陪同、无偿服务”的原则，提供帮代办事项528项，梳理工作细节及工作规范，让帮代办服务更加正规化。

“小龙帮办”高效办，让效率跑出质量。增设大厅值班长服务岗，全权负责帮代办事项，统领“小龙帮办”队伍第一时间接待并提供咨询、材料预审、指导帮办、授权代办等多项服务，形成“一站式”服务模式，实现企业项目“拎包入驻”，大大提升了服务效率。截至目前，已累计服务5.5万余人次，帮办企业600余家。

“小龙帮办”贴心办，让服务跑出提升。“小龙帮办”开设人性化的“适老服务”，协助特殊群体、老年人预约叫号、填写相关表格；设置重点项目绿色通道，收集、解决企业和群众在办理过程中的各类问题230余个，做到服务“帮”出成效、“服”出便利。

（图片由受访单位提供）

记者 曲静

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