□崔义鑫 黑龙江日报全媒体记者 刘楠 赵吉会

返校专列、复工专列、旅游专列……生活中，许多市民都体验过定时、定点、定线的“专列”服务便利，大庆市红岗区在服务群众过程中也有多个“专列”。

为打通服务群众“最后一公里”，大庆市红岗区探索开启了“便民动车组”，下设助企“专列”、政银“专列”、社保“专列”和不动产“专列”，涵盖审批事项306个、公共服务125项，分别占全部审批事项的26.6%和10.9%，服务群众从“最多跑一次”变成了“一次也不跑”。

“政务服务就要当百姓的‘贴心人’。”红岗区政务服务中心相关负责人表示，该区通过走社区、入村屯，直接把政务服务的“办事窗口”送到社区居民家门口，送到村屯百姓的“炕头上”。据统计，截至目前，“动车组”已开展各类服务10余场，服务群众超6000人次，办理事项1万余件。

助企“专列”：开工就是快

红岗区把为企服务作为优化营商环境的重中之重，建起全市首家企业家沙龙平台，现场为企业解决手续办理、资金周转和产品营销等难题86个。

大力推行企业投资项目承诺制，出台了《红岗区企业投资项目承诺制实施办法》，将10个审批事项纳入承诺预审，极大缩短了手续办理周期。大庆康盛石油节能技术开发有限公司改扩建项目在15日内取得了《允许开工建设通知书》，助力项目早建设、早投产。

同时，红岗区还启动了“云端服务”，线上线下同时服务，创新“服务联办”“一日开办”，将审批时限压缩到以小时计算，解决“一件事”212件。“一窗”综合受理企业行业从“六小”到“六十小”，再到“一百小”，办理相关业务161件。

政银“专列”：家门口办“暖心卡”

在第三代社会保障卡申领之际，红岗区积极协调工商银行、交通银行等银企深入社区、村屯，把办事大厅搬到百姓家中，为9个行政村、5个街道25个社区的群众办理了第三代社保卡，有效解决了群众“多跑腿”问题。拿到新办理的第三代社保卡的居民都说，工作人员来到家门口给咱们办理“暖心卡”，干事实实在在，老百姓心里亮亮堂堂。

截至目前，预约办卡数量已经超过了1万张，首批制作的第三代社保卡已陆续发放到位，全区总制卡数量预计超过3万张。

社保“专列”：百姓需要的全纳入

老百姓需要的，就是政府要办的，红岗区持续聚焦群众身边的难点痛点问题，联合民政、残联、医保、社保等部门，为辖区居民办理生存认证、敬老优待证、残疾认定、失业待遇、工伤报销、慢性病网络登记、保险保费和医保报销咨询等群众所急所想所盼的问题。

同时，延伸扩展社会保障“专列”服务范围，将法律援助、公证等百姓所需求的业务全面纳入。全力服务辖区企业职工，集中办理社保、医保，解决油田生产一线职工实际困难。目前，已为群众办理1000余件，受益群众1200余人次。

不动产“专列”：登记服务“点对点”

针对不动产登记业务量大、周期长的特点，红岗区联合不动产、房产、税务等职能部门，配备专业人员和设备，采取“即办快办”的方式，打破了八小时工作时限，为群众提供不动产登记“点对点”服务，实现了“五加二，白加黑”全周期。

在此基础上，拓展“1+8”服务模式，将不动产交易与水、电、气、暖、物业、广播电视、固话、宽带八项业务同步过户，一键办理。为行动不便的居民、年迈的老人上门服务，办理业务50余件。

从“政府供给”到“群众需求”，从“高效服务”到“温情服务”……“便民动车组”的开通，让干部多用心、数据多跑路、群众少跑腿成为政务服务常态，让群众真切感受到政务服务的温度和力度，有效打通了服务群众“最后一米”。