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本报讯（记者孙昊）拜泉县人社局深入推进人社为民服务“直通车”，创新举措，高效服务，着力解决群众“急难愁盼”问题，不断提升群众的满意度和获得感。

在县政务服务大厅办事窗口设立“急难愁盼”事项反映区、咨询引导区、业务受理区、信访接待区和自助服务区5个区域，开辟为民服务“直通车”，积极主动解决好群众急难愁盼问题，带着感情和责任为群众办实事、解难事，用心、用情、用力把人社为民“直通车”打造成宣传政策的窗口、暖心服务的窗口、化解矛盾的窗口，运行以来，累计帮助企业和群众解决各类“急难愁盼”问题 43个，一大批涉及企业和群众的“揪心事”“烦心事”“操心事”得到有效解决。

为了更好地提升为群众办实事水平，拜泉县人社局首先在提高业务人员素质上下功夫，加强窗口人员业务培训学习，提高工作效率。强化服务评价监督，要求窗口工作人员恪守职业道德，规范使用文明服务用语，开展服务群众现场评价，提高窗口业务人员业务能力，提升为民服务质量，努力让全县人民群众获得感成色更足，幸福感更可持续、安全感更有保障。