室外雪花伴着寒风飘落，居民楼道内刘阿姨的心却暖暖的。“真是及时雨，太谢谢你们了！”刘阿姨在患病后，第一时间收到了哈尔滨市南岗区龙泰社区免费送上门的“爱心小药包”，在疫情防控特殊时期得到社区的关心和帮助后她满怀感激。

当前，疫情防控重心从防感染到防重症，南岗区龙泰社区通过重点人群分类包保管理、升级网格微信群、组建志愿服务队等方式，为居民抗疫提供“定心丸”。这群小巷防疫“守护人”，每天奋战在一线，为辖区居民提供安全保障。

建好服务“三色卡”重点人员分类管理

“这204人是红色高风险人群，大家一定要重点关注，及时解决居民的紧急需求，这675人是黄色中风险人群，这927人是绿色低风险人群，对于重点人群中的感染人员一定要及时给予就医指导，如果居民缺少药物要第一时间送药上门。”在社区每日例会上，龙泰社区党委书记周密不停嘱咐同事们。

【资料图】

上门为居民送药

为织密重点人群健康服务网，龙泰社区按照“红黄绿”分类标准，对重点人群全部实施分级分类包保闭环服务。依据卫生服务中心评估，做到人数清、人头清、位置清、当前健康状况清、感染时间掌握清。社区重点服务人群以常住65周岁以上老年人为主，同时将需要特殊关注的独居孤寡老人、精神失能患者、瘫痪卧床、重度残疾、婴幼儿、孕产妇等人员也列入重点服务对象范围。

为保障“红色重点人群”应急就医需求，龙泰社区成立了应急储备车队，3辆应急车辆随时调动，用体贴周到的服务让广大居民感受最温暖的关怀。

升级网格微信群 居民需求精准对接

“真没想到，我就在咱们居民群里问了一句，社区就帮我解决了退烧药的难题。”辖区居民李阿姨简直不敢相信，在这个特殊时期还有社区干部送药上门。

居民收到“爱心药包”

为了及时了解居民的紧急需求，龙泰社区升级了36个居民微信群，将包保科室、社区民警、家庭医生都加入居民群，为居民提供自我监测常识、定期健康随访、分诊就医流程、紧急就医“绿色通道”、协助购药送药及生活保障等服务。

“我是302的居民，我家有一盒退烧药可以共享，有需要的人可以联系我。”“咱们楼里谁有多余的体温计？”微信群成为了辖区居民互帮互助的新平台，256人次通过微信群实现成功对接，500余条感染处置、居家监测各类常识传递到居民家中，家庭医生针对感染人员对症用药等相关问题在线解答76人次。“遇到问题不要着急，我们时刻都在。”在这个特殊时刻，龙泰社区的全体干部、辖区的居民用行动保障困难有人帮、问题有人管。

共享爱心小药箱 邻里互睦守爱相助

“周书记，我家有孩子，但家里没有储备药物，您知道哪儿能买到药吗？”“于主任，我现在一直咳嗽，家里药快吃完了，我的腿脚不大方便，您能帮我去买点药吗？”龙泰社区的36个居民群内，这样的对话每天都在发生。

微信群内帮居民答疑解惑

为更好解决居民当下最关注的难题，龙泰社区发动辖区9家单位参与到“捐物赠药”公益救助救治行动中，为17户困难家庭送去装有连花清瘟胶囊等8种防治药物的“防疫小药箱”。同时，社区通过微信群发布“睦邻一封信”号召邻里之间余药共享，目前已有22户困难家庭收到邻居支援的53盒感冒药、退热药，社区设置的共享小药箱中收到居民捐赠的23盒药品。

家住新发小区的孟阿姨是龙泰社区的网格员，在得知楼下邻居发烧但没有药品后，从家中仅剩的一盒半莲花清瘟胶囊中拿出一盒送给邻居。孟阿姨说：“我的力量有限，大家互帮互助就没有困难了，一盒药虽不多，但能帮到别人我很开心。”

记者走访中了解到，为应对当前疫情防控形式，社区有效依托基层党组织体系，组建起一支87人常态化志愿者服务队伍，守护辖区居民群众生命安全。

（图片由受访单位提供）

王兴国记者蔡韬 邢汉夫