龙江三峡金龙峡。逯云峰摄

□黑龙江日报全媒体记者 王宗华 王白石

近两年,萝北县法院获得多项国家和省级荣誉,其中,2021年被省法院授予的首批“打官司不求人”示范法院这项荣誉格外引人注目。

法治才是最好的营商环境——在诸多的营商环境要素中,萝北县法院的“暖化营商环境”尤为突出。在萝北县法院采访,除了感受到法律的威严,更多的体验是家的温暖。

换位思考 视当事人为家人

站稳人民立场,以人民为中心,是法院工作的出发点。为了解决诉讼后查档退费问题,萝北县法院在全省乃至全国法官系统,率先设立诉讼费退费窗口,简化退费流程,提供代办服务。现在,当事人不需要到法院,在网上就能实现查档退费,法院主动给当事人打电话发短信,2022年以前的诉讼费都可以实现自动退还。

说起换位思考,院长安力告诉记者:“去年我们的两位法官到某省一个地方法院办理案件,拿着工作证竟然三天没进去门,也没有见到办案人。这件事对我们触动很大,我们在会上和大家说,假如群众到我们这儿办事,遇到这种情况该是多么寒心。以此为鉴,我们坚决不能出现这种情况。”

如今在萝北县法院,把当事人当作自己家人朋友的做法已形成氛围:立案窗口民警连续三年保持提前半小时开门上岗;为当事人提供免费WIFI、便民伞、急救药品、保暖座椅等设施;与律师事务所合作建立视频工作室,实时为涉诉群众提供远程法律服务……

重在服务 暖化营商环境

好的营商环境就是让企业健康发展,萝北县法院选择主动为企业服务。尤其是疫情期间,以“法治输送”对接需求为切入点,帮助企业疫后重生。紧扣服务保障法治营商环境主线,院庭长带队走访中国五矿集团、东方希望集团、宝泉酱业有限公司等县域重点企业,了解企业诉求,征求意见建议18条,解决涉法涉诉问题14件,助力企业纾困解难、共度难关。

对于招商引资企业,尽可能提供更好的服务,不机械地办案。一家外来企业在施工时雇用的人员把农民的耕地淹了,对方提起诉讼,在办案过程中仅鉴定费就要12万元。办案法官多次沟通双方到现场,并协调农业主管部门找来专家进行指导,最后只用了500元钱,出具了一个情况说明就解决了问题,双方对此事都非常满意。

“善意文明”是萝北县法院执行案件贯彻始终的理念,在办案中做到不中断企业资金往来,不影响企业生产经营。在确保债权人利益的前提下,运用“放水养鱼”“活封活扣”等措施,帮助23家涉诉企业渡过难关。几年来共有12起案件得以顺利执结,实现双赢局面。

科技助力 让司法服务更高效

近两年,萝北县法院在上级法院的指导下,经过演练开通了人民法院网上保全系统、人民法院律师服务平台,让当事人及其诉讼代理人足不出户,便可提交证据、申请保全、网上阅卷,真正实现“最多跑一次”甚至“零次跑”。

法院自行研发了多个智能化产品:“互联网法庭”“胶囊科技法庭”,“互联网法庭”目前升级至2.0版本;新增笔录电子签名、同步录音录像等一系列业务功能,为兼顾疫情防控与执法办案提供了新的解题思路。疫情之下,“两庭”大显身手、成绩喜人,在线庭审143件,在线执行76件,保障企业复工复产4件,受益当事人达240余人。

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