“对9名密切接触人员采取转运措施。”3月16日晚，哈尔滨市香坊区新香坊街道绢纺社区接到一份紧急通知。疫情就是命令，与病毒赛跑，不容怠慢。社区干部们迅速行动，第一时间清点防护物资、安排好人手奔赴居民家中。

“那天晚上很冷，但是心里替居民着急，所以同事们迅速分工协作，联系住户、对接转运车辆、核对流程细节……确保各项工作无缝对接。”绢纺社区党支部书记孙洪艳回忆说，随后几天里，一张张转运通知接二连三地传来，让社区本就不富余的人手变得更加紧张。“即便这样，我们还是克服了困难，工作人员轮班对接转运工作，做到手机24小时不关机、全天候待命。第二天白天顶着黑眼圈继续进行摸排、重点人群管控、重点区域核酸检测等日常工作。”

转运任务中

实际上，转运工作不只是当“接送员”更是做“协调员”，需要应对各类突发状况，有的居民对防疫工作不熟悉或不理解，一听要转运隔离，就会有些许抵触情绪。“面对这种情况，我们先倾听居民的心声，安抚他们的情绪，了解他们的难处，想尽一切办法解决，晓之以理、动之以情，耐心细致地做工作，这样才会赢得居民的理解和配合。”孙洪艳清楚地记得，有一天已是凌晨一点多，一名次密接人员需要连夜转运，然而对方的电话却一直打不通。时间紧迫，社区干部立即分头行动，有的穿好防护服上门寻找，有的联系对方的家人想办法对接。终于，在半小时内一切安排妥当后，他们的心才稍稍平静下来。

深夜，转运工作人员接到任务核对信息

“转运工作看似简单，实际具有一定的危险性，每次转运前都要求我们工作人员一定做好自我防护。我们经常在夜深人静的时候做情况摸排、人员转运等工作，有时候对方被吵醒后，本能地认为是‘诈骗电话’，当时感觉很无奈也很着急，恨不得直接跑到对方家里敲门说清情况。”孙洪艳表示。

转运工作虽然只是街道社区抗疫的一个环节，却有着无数基层工作人员用坚强勇毅的品格和任劳任怨的付出守好这一环，他们用对抗疫情的“硬度”与为民情怀的“温度”，彰显着社区干部的责任与担当。

刘喆 李欣 记者 刘莉

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