今年以来，全省住房公积金行业以“能力作风建设年”为牵引，以解决群众“急难愁盼”为导向，依托“互联网+公积金”服务建设，不断优化服务，促进区域协同，出台便民惠民政策，方便百姓快捷提取公积金，让公积金帮助百姓解决更多实际问题，得到百姓的称赞。

拓宽服务渠道提高公积金贷款发放效率

按照省行业主管部门要求，全省各公积金中心结合本地区实际，坚持租购并举，通过提高提取额度、优化提取流程等举措加大对无房职工租房提取住房公积金支持力度。今年前三季度全省住房公积金租房提取办理10.6万笔、10.38亿元。

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哈尔滨市租房提取限额上浮20%，无房租房自住的职工家庭，可分次提取，提取上限为市区（含呼兰、阿城、双城）每户2.16万元/年，县（市）每户1.44万元/年。截至10月底，哈尔滨市已有1.26万名缴存职工享受到提高租房提取额度的政策，提取金额2.63亿元。“这种方式提取公积金，对我们租房的职工来说真是太给力了，‘公积金’真是灵活服务缴存人。”哈尔滨市民刘先生说。

哈尔滨市公积金中心工作人员为市民提供服务

全省各公积金中心聚焦缴存、提取、贷款等高频业务，还不断拓宽线上服务渠道，缩短公积金贷款发放时限，实现了多项业务线上查询办理，满足了缴存单位和职工个性化、多元化服务需求，让更多职工足不出户便可体验到住房公积金业务“网上办”的便利。各地在出台政策提高住房公积金贷款额度的同时，积极推进信息共享，提升审核效率，将住房公积金贷款审批时限缩短到5日以内，开拓了便民服务新格局。

哈尔滨市公积金中心积极拓展线上业务渠道，增加省市政务平台、“支付宝”APP、“e冰城”APP业务查询办理渠道，微信公众号开通单位业务专区。扩大数据共享范围，实现公安、民政、社保、不动产、住建、人民银行等53项政务数据信息共享，本年度内已办理线上业务63.6余万笔，网上业务办理率达到84.71%。

前不久，佳木斯的李女士到公积金中心办理贷款业务，担心业务办理要件太多流程复杂，贷款到账慢，耽误送孩子到大学报到。结果仅用不到半天时间，窗口就办理完所有审批手续，这让李女士惊喜不已：“根本没想到办理住房公积金贷款这么方便，效率这么高，真是解决了购房职工的大事儿！”

为支持刚需购房，从6月份开始，伊春市取消了购房提取年限的限制。公积金提取年限放开，一下解决了百姓的烦心事。大家发自内心地说，公积金中心始终惦记着百姓的难处，一定点个“赞”。

突破壁垒局限 跨区域提供便捷服务

在采访中记者了解到，全省18个公积金中心全部按照住建部和省住建厅统一部署，制定出台“跨省通办”相关业务办理流程和实施方案，不断提升“跨省通办”服务能力，拓展“跨省通办”服务范围，个人住房公积金缴存贷款等信息查询、出具贷款职工住房公积金缴存使用证明、购房提取住房公积金等11项服务事项已实现“跨省通办”。切实解决异地缴存职工的“急、难、愁、盼”问题。

鹤岗市公积金中心工作人员正在研究办理业务事宜

从北京来鹤岗工作的张先生在办理完住房公积金提取业务后高兴地说：“真是太方便了，我在鹤岗市就能把在北京缴存的住房公积金提取出来，不光节省往返两地的路费，更节约了我的时间！”

鹤岗市公积金中心工作人员正在办理业务

据统计，全省已累积设立“跨省通办”专项窗口182个，办理“跨省通办”业务59.51万笔，切实解决了异地缴存职工的“往返跑、两地跑”难题，提高了职工获得感。

哈尔滨市公积金中心工作人员正在办理业务

近日，在哈尔滨市公积金中心办理公积金提取的天津市民刘先生，得知不到十分钟钱就打到自己银行卡里时，感慨地说：“几年前，我被公司派驻到哈尔滨工作，以前提取公积金得回天津，非常麻烦，这回哈尔滨市开通了‘跨省通办’，真是太方便我们这些‘身在龙江公积金在家乡’的职工了。”

聚焦职工关切 提高公积金服务效率

随着退休人员生活水平的提高，一些刚退休人员或者跟子女到别的城市生活，或者暂时居住在外地，回到所在城市提取住房公积金账户内余额无疑增加了难度。我省各公积金中心聚焦职工关切，提高公积金服务效率。按照“马上办、网上办、就近办、一次办、掌上办”的要求，积极将正常退休职工住房公积金提取业务纳入网上办理事项，正常退休提取住房公积金可实现异地跨省办理。

萝北公积金管理部门工作人员上门为老年人提供服务

哈尔滨、大庆、鹤岗等公积金中心已经全面实现了正常退休职工可通过手机APP自助完成住房公积金账户内余额的提取，并且实现秒到账。今年前三季度全省住房公积金退休提取办理6.58万笔、70.39亿元。

随着老旧小区改造步伐的加快，一些百姓在旧改时“点餐”，想加装电梯。可加装电梯费用需要每户均摊费用。如何让公积金在旧改中发挥作用？2020年我省实施的《黑龙江省住房公积金提取管理办法》（以下简称《办法》）中规定，缴存人进行老旧小区改造和老旧小区加装电梯的，可以申请提取住房公积金账户内的存储余额。而且申请老旧小区改造提取的，提取额度不应超过居民出资部分；申请老旧小区加装电梯提取的，提取额度不应超过分摊费用。

黑河市住房公积金管理中心为陈先生办理老旧小区加装电梯提取公积金业务

今年3月份，黑河市民陈先生看到黑河市住房公积金管理中心宣传的开办老旧小区加装电梯提取业务，陈先生家是黑河第一批安装加装电梯的楼房。陈先生携带相关资料到黑河市住房公积金管理中心市区分中心，经前台工作人员审核后，几分钟就为陈先生提取了5.8万元公积金。陈先生说，原以为公积金只能用来买房子用呢，没想到加装电梯也可以提取公积金。

2020年9月，伊春市出台了老旧小区加装电梯提取公积金政策，缴存人提供改造协议、出资证明、分摊费用等凭证，即可办理。前不久，伊春市的王先生办理加装电梯提取公积金业务，提取了2.13万元。王先生成为伊春市老旧小区改造住宅加装电梯提取公积金业务受益的第一人。

《办法》实施以来，各地也根据本地的实际情况出台相应的有关公积金提取政策，支持老旧小区改造和老旧小区加装电梯的居民提取公积金。据统计，自《办法》实施以来，全省累计办理加装电梯提取住房公积金业务12笔24.9万元，涉及佳木斯、鸡西、伊春、黑河等城市。

记者 吴利红